ｵﾝﾗｲﾝ：ｻﾛﾝ【5】新規客を逃さない！カウンセリングの会話ノウハウ

概要

【5】新規客を逃さない！カウンセリングの会話ノウハウ
   
その日の効果を伝え、次回来店時の楽しみ(継続の効果と未来への期待)を告知することで再来店に繋がります。
＊人気講演「お試しから顧客につながる理由・つながらない理由」の実践カウンセリング版です！
 
１．カウンセリングの目的と役割
２．お客様の来店動機をお聞きする／きっかけ・動機・期待すること
３．不安材料を取り除く
〔1〕料金　
〔2〕安全性　
〔3〕施術のレベル　
〔4〕化粧品購入の有無　
〔5〕サロンの特徴
〔6〕メニュー　
〔7〕営業時間　
〔8〕エステティシャンの人柄
４．最適なメニューや化粧品の選択のための情報収集
５．顧客心理に合わせたカウンセリング会話のポイント
 
　


カウンセリング4講座


【5】新規客を逃さない！ｶｳﾝｾﾘﾝｸﾞ会話ﾉｳﾊｳ
【6】売上直結！プレ・アフターのポイント
【7】ｶｳﾝｾﾘﾝｸﾞ２回目以降の重要ﾎﾟｲﾝﾄ
【8】知って得するカルテ活用術




  



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